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Douce Niche vend des articles pour le confort et la maison connectée des animaux. La vitrine existe depuis 2018. Son adresse publique est 27 rue Pasteur, 33000 Bordeaux, France.
Le catalogue compte 728 références. Il réunit Globlazer, EARTH RATED, Furbo, K&H, KIPPY et Crave. Les fiches comparent les marques et les détails avant l'achat.
Atelier Gironde Logistique SAS exploite Douce Niche. Cette société de distribution est enregistrée en France. Elle agit comme opérateur technique et commercial.
La vitrine reste l'adresse publique de vente. L'opérateur reste responsable des commandes. Son équipe travaille depuis un bureau opérationnel dans le sud-ouest.
Elle pilote les achats et le service après-vente. Elle sélectionne les fournisseurs référencés et contrôle les flux de stock. Elle traite les demandes reçues par le canal principal et répartit les dossiers entre pôles.
Le service client suit chaque commande par e-mail. Il répond du lundi au vendredi. Son adresse est support@douceniche.shop.
L'équipe gère la vente à distance depuis huit ans. Elle prépare les envois depuis un entrepôt partenaire. Chaque commande reçoit un numéro de suivi transmis au client.
Elle teste les couchages chauffants en conditions réelles. Elle teste aussi les distributeurs connectés en conditions réelles. Elle mesure la consommation électrique des appareils.
Elle documente la compatibilité avec les applications mobiles. Elle conserve les résultats de ces essais. Ces résultats orientent le maintien ou le retrait d'une référence.
Chaque référence est retenue après un essai d'assemblage complet. Les notices sont vérifiées pour la langue locale. Les modèles sans pièces de rechange identifiées sont écartés.
Les fiches indiquent les dimensions utiles. Elles indiquent aussi la charge maximale. Le client compare les fonctions avant de payer.
Le service conserve l'historique des échanges pour chaque dossier. Cet historique suit les questions sur les dimensions. Il suit aussi les questions sur l'installation.
Douce Niche fonctionne comme spécialiste indépendant multimarques. La gestion fonctionne sans point de vente physique. La vitrine mutualise le stockage avec d'autres vendeurs spécialisés.
Elle limite les intermédiaires entre le fabricant agréé et l'entrepôt. Les outils automatisent la facturation. Ils automatisent aussi le suivi des colis.
Les achats passent uniquement par des fabricants ou des distributeurs agréés. Chaque lot est associé à un bon de livraison conservé. Ce bon permet de retrouver l'origine d'un article.
Les volumes annuels ouvrent des remises contractuelles chez les fournisseurs. Les réassorts sont planifiés pour réduire le transport partiel. Ces deux mécanismes abaissent le coût d'achat.
Le montant restant couvre la préparation et l'expédition. La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison devient gratuite dès 45,00 €.
Les prix changent selon les coûts d'achat. Ils changent aussi selon les stocks disponibles. Les catégories techniques suivent les tarifs des composants électroniques.
Le prix réduit ne modifie ni l'origine ni le contenu du colis. Les contrôles décrits sur cette page s'appliquent à chaque commande. Le client paie un prix qui intègre déjà la sélection et le contrôle.
Les remises sont financées par les marges négociées. Elles sont parfois financées par les participations des fournisseurs. Le prix barré correspond au tarif pratiqué précédemment sur la vitrine.
Le code DOUCE15 déduit le pourcentage prévu sur les articles éligibles. Il offre 15 % de remise. Il s'applique hors frais de livraison.
Saisissez DOUCE15 au paiement pour appliquer la remise. Le système vérifie l'éligibilité de chaque ligne. Le montant déduit apparaît avant validation.
Chaque article vendu est neuf. Chaque article est d'origine authentique. Le numéro de lot reste traçable dans nos registres.
Chaque fiche est relue avant publication pour les matériaux. Elle est relue aussi pour les fonctions. Les photos correspondent à la version vendue.
Les écarts détectés bloquent la mise en ligne. Le pôle qualité compare les photos avec le lot archivé. Il demande un contrôle complémentaire au fournisseur si nécessaire.
Les colis sont pesés avant départ. Ils sont ensuite scellés. Les appareils électroniques sont allumés pour un test de démarrage.
Les anomalies sont enregistrées par numéro de lot. Le lot concerné est isolé. Le fournisseur reçoit une demande écrite.
Le client vérifie l'emballage à la réception. Il compare le contenu à la facture. Il conserve l'étiquette du colis pour toute réclamation.
Il signale une différence sous sept jours. La demande comprend le numéro de commande indiqué sur la facture. Elle comprend des photos du produit et de l'étiquette reçus.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. La garantie suit les informations produit. Elle suit aussi les indications du service client.
Un article non conforme est repris avec remboursement du prix encaissé. Les frais de retour liés à la non-conformité sont pris en charge après validation du dossier. Le remboursement validé est émis sur le moyen de paiement d'origine.
La décision est envoyée dans le délai de réponse du pôle qualité. Le dossier reste lié au numéro de commande. Le client reçoit chaque étape par e-mail.
Douce Niche est exploitée par Atelier Gironde Logistique SAS depuis Bordeaux. L'opérateur sélectionne les fournisseurs, contrôle les lots et répond aux clients par e-mail.