Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2026-10-06.
Responsable du traitement
Douce Niche vend des articles pour le confort et la maison connectée des animaux.
La vitrine publique de vente est douceniche.shop.
L’adresse du commerçant est 27 rue Pasteur, 33000 Bordeaux, France.
Douce Niche existe depuis 2018.
Atelier Gironde Logistique SAS est une société de distribution enregistrée en France.
Elle exploite douceniche.shop comme opérateur technique et commercial.
Elle pilote les achats et le service après-vente pour la vitrine.
Elle reste responsable des commandes.
Son équipe travaille depuis un bureau opérationnel dans le sud-ouest.
Données fournies par le client
Le client fournit son nom et son prénom lors d’une commande.
Il fournit son adresse électronique pour le suivi par e-mail.
Il fournit son adresse postale pour la livraison.
Il fournit son numéro de commande dans ses messages de suivi.
Données collectées automatiquement
Le site enregistre l’adresse IP utilisée pour la visite.
Il enregistre le type de navigateur et le système utilisé.
Il enregistre les pages consultées sur douceniche.shop.
Il enregistre la date et l’heure de la visite.
Commandes et dossiers d’assistance
Chaque commande génère un enregistrement de transaction.
L’enregistrement conserve les articles achetés et le montant payé.
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Chaque message au service client reçoit un numéro de dossier.
Le client reçoit les étapes suivantes par écrit.
Utilisation des données
Les données servent à préparer et à livrer la commande.
Elles servent à envoyer le suivi de commande par e-mail.
Elles servent à traiter les demandes reçues par le canal principal.
Elles servent à répartir les dossiers entre pôles.
Prestataires de service
Atelier Gironde Logistique SAS sélectionne les fournisseurs référencés et contrôle les flux de stock.
Elle traite les demandes reçues et répartit les dossiers entre pôles.
Le pôle après-vente accuse réception des demandes et crée le dossier.
Il oriente les cas techniques vers le pôle compétent.
Paiement
Le paiement par carte de crédit transite par l’organisme de paiement.
Le paiement par PayPal transite par PayPal.
Douce Niche ne stocke pas le numéro complet de carte.
Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies pour afficher les pages.
Il utilise des cookies pour conserver le panier.
Le client peut bloquer les cookies dans son navigateur.
Le blocage peut limiter l’achat en ligne.
Sécurité
L’accès aux données est limité aux personnes habilitées.
Les transmissions du site utilisent un chiffrement.
Conservation
Les enregistrements de commande sont conservés pour la gestion des droits légaux.
Les dossiers d’assistance sont conservés pour le suivi des demandes.
Choix du client
- Le client peut demander la correction de ses coordonnées.
- Le client peut demander la suppression de ses données.
Demandes relatives à la vie privée
Le pôle dédié traite les demandes d’accès et de suppression.
Il documente les bases légales appliquées.
Il vérifie l’identité du demandeur.
Il confirme l’action effectuée par écrit.
La réponse intervient sous deux jours ouvrés.
- Le message indique l’adresse du compte concerné.
- Le message indique la nature précise de la demande.
Mineurs
Le site s’adresse aux personnes majeures.
Le service client peut demander une preuve de majorité.
Modifications de cette politique
La date en haut indique la version en vigueur.
La version modifiée s’applique dès sa publication sur douceniche.shop.
Contact
Le service client répond par e-mail du lundi au vendredi.
Les pôles répondent du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Les messages reçus hors horaires sont classés le jour ouvré suivant.
La réponse initiale intervient sous un jour ouvré.
Assistance générale
L’adresse est support@douceniche.shop.
Droits sur les données
L’adresse est droits-donnees@douceniche.shop.