Douce Niche est gérée par Douce Niche depuis 2018. L'adresse est 27 rue Pasteur, 33000 Bordeaux, France. La vente se fait à distance depuis huit ans.

La boutique vend des couchages, des accessoires de confort et des appareils connectés pour animaux. Les marques proposées incluent Globlazer, EARTH RATED, Furbo, K&H, KIPPY et Crave. Les fiches comparent les marques et les détails avant l'achat.

L'équipe teste les couchages chauffants et les distributeurs connectés en conditions réelles. Elle mesure la consommation électrique des appareils. Chaque référence est retenue après un essai d'assemblage complet.

Les fiches indiquent les dimensions utiles et la charge maximale. Elles documentent la compatibilité avec les applications mobiles. Les notices sont vérifiées pour la langue locale.

La vitrine mutualise le stockage avec d'autres vendeurs spécialisés. Elle limite les intermédiaires entre le fabricant agréé et l'entrepôt. Les volumes annuels ouvrent des remises contractuelles chez les fournisseurs. La gestion fonctionne sans point de vente physique.

Les prix changent selon les coûts d'achat et les stocks disponibles. Les catégories techniques suivent les tarifs des composants électroniques. Le prix barré correspond au tarif pratiqué précédemment sur la vitrine.

Chaque article vendu est neuf et d'origine authentique. Les achats passent uniquement par des fabricants ou des distributeurs agréés. Chaque lot est associé à un bon de livraison conservé.

Chaque fiche est relue avant publication pour les matériaux et les fonctions. Les colis sont pesés et scellés avant départ. Les appareils électroniques sont allumés pour un test de démarrage.

Le client vérifie l'emballage à la réception et compare le contenu à la facture. Il conserve l'étiquette du colis pour toute réclamation. Il signale une différence sous sept jours à controle-qualite@douceniche.shop avec le numéro de commande, des photos du produit et de l'étiquette.

Le pôle qualité compare le dossier au lot archivé. La décision est envoyée dans le délai de réponse du pôle qualité. Un article non conforme est repris avec remboursement du prix encaissé.

La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €. Les envois sont préparés depuis un entrepôt partenaire.

Chaque commande reçoit un numéro de suivi transmis au client. Le pôle livraison suit les colis avec les transporteurs. Pour une question de suivi, écrivez à suivi-livraison@douceniche.shop avec le numéro de commande et l'adresse de livraison complète.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Le pôle après-vente émet l'autorisation de retour. Écrivez à suivi-commandes@douceniche.shop avec le numéro de commande et le motif du retour.

Le pôle après-vente confirme la réception à l'entrepôt. Il suit les remboursements jusqu'à exécution. Le remboursement validé est émis sur le moyen de paiement d'origine.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Signalez un défaut à controle-qualite@douceniche.shop avec les photos du défaut et la description de la première utilisation. La réponse arrive sous deux jours ouvrés.

Le code DOUCE15 donne 15 % de remise sur les articles éligibles hors frais de livraison. Saisissez DOUCE15 au paiement pour appliquer la remise. Le montant restant couvre la préparation et l'expédition.

Le pôle avant-vente renseigne sur les dimensions et la compatibilité. Écrivez à conseil-avant-achat@douceniche.shop avec la référence consultée et le besoin d'usage du foyer. La réponse arrive sous un jour ouvré.

Les pôles répondent du lundi au vendredi de 9h à 18h. Les messages reçus hors horaires sont classés le jour ouvré suivant. Pour une demande générale, écrivez à support@douceniche.shop avec le numéro de commande et l'adresse électronique utilisée pour l'achat.