Dernière mise à jour : 2026-10-06
Objet et exploitant
Douce Niche exploite la boutique en ligne douceniche.shop.
L’adresse du commerçant est 27 rue Pasteur, 33000 Bordeaux, France.
Atelier Gironde Logistique SAS est une société de distribution enregistrée en France.
Elle exploite douceniche.shop comme opérateur technique et commercial.
La vitrine reste l’adresse publique de vente.
L’opérateur reste responsable des commandes.
Douce Niche vend des articles pour le confort et la maison connectée des animaux.
La boutique est un spécialiste multimarque indépendant.
Elle propose notamment des articles Globlazer, EARTH RATED, Furbo, K&H, KIPPY et Crave.
Utilisation du site
Les fiches comparent les marques et les détails avant l’achat.
Le client utilise le site pour consulter les fiches et passer commande.
Éligibilité et comptes
L’achat est réservé aux personnes capables de conclure un contrat.
La commande exige une adresse électronique valide.
Le client fournit le numéro de commande et l’adresse électronique utilisée pour l’achat lors de toute demande.
Catalogue
Chaque fiche est relue avant publication pour les matériaux et les fonctions.
Les photos correspondent à la version vendue.
Les écarts détectés bloquent la mise en ligne.
Prix et promotions
Les prix sont affichés en EUR.
Les prix changent selon les coûts d’achat et les stocks disponibles.
Les catégories techniques suivent les tarifs des composants électroniques.
La vitrine mutualise le stockage avec d’autres vendeurs spécialisés.
Elle limite les intermédiaires entre le fabricant agréé et l’entrepôt.
Les volumes annuels ouvrent des remises contractuelles chez les fournisseurs.
Les réassorts sont planifiés pour réduire le transport partiel.
La gestion fonctionne sans point de vente physique.
Les outils automatisent la facturation et le suivi des colis.
Les remises sont financées par les marges négociées ou par les participations des fournisseurs.
Le prix barré correspond au tarif pratiqué précédemment sur la vitrine.
Le montant restant couvre la préparation et l’expédition.
Le prix réduit ne modifie ni l’origine ni le contenu du colis.
Le code DOUCE15 donne 15 % de remise sur les articles éligibles.
Le code DOUCE15 s’applique hors frais de livraison.
Le client saisit DOUCE15 au paiement pour appliquer la remise.
Commandes
Elle sélectionne les fournisseurs référencés et contrôle les flux de stock.
La commande est confirmée par e-mail.
Le service client suit chaque commande par e-mail.
Le client vérifie l’emballage à la réception et compare le contenu à la facture.
Il conserve l’étiquette du colis pour toute réclamation.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
- carte de crédit
- PayPal
Le remboursement validé est émis sur le moyen de paiement d’origine.
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Les colis sont pesés et scellés avant départ.
Les appareils électroniques sont allumés pour un test de démarrage.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Un article non conforme est repris avec remboursement du prix encaissé.
Les frais de retour liés à la non-conformité sont pris en charge après validation du dossier.
Authenticité et qualité
Chaque article vendu est neuf et d’origine authentique.
Le numéro de lot reste traçable dans nos registres.
Les achats passent uniquement par des fabricants ou des distributeurs agréés.
Chaque lot est associé à un bon de livraison conservé.
Les anomalies sont enregistrées par numéro de lot.
Le pôle qualité compare les photos avec le lot archivé.
Il demande un contrôle complémentaire au fournisseur si nécessaire.
La réclamation exige le numéro de commande indiqué sur la facture.
Elle exige des photos du produit et de l’étiquette reçus.
La décision est envoyée dans le délai de réponse du pôle qualité.
Garantie
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Propriété intellectuelle
Les textes, photos et marques sur douceniche.shop appartiennent à leurs titulaires.
Le client ne copie ni ne réutilise ces contenus sans autorisation.
Usage autorisé
Le client n’utilise pas le site pour une activité frauduleuse.
Il ne perturbe pas le fonctionnement de douceniche.shop.
Disponibilité du service
La boutique est accessible sous réserve des opérations de maintenance.
Les messages reçus hors horaires sont classés le jour ouvré suivant.
Responsabilités et garanties
Les fiches décrivent les matériaux et les fonctions des articles.
La responsabilité de l’opérateur est limitée au prix encaissé pour la commande concernée dans les limites prévues par la loi.
Droit applicable
Les présentes conditions relèvent du droit français.
Modifications
L’opérateur peut modifier les présentes conditions.
La version applicable est celle en ligne à la date de la commande.
Contact
Le service client répond par e-mail du lundi au vendredi.
Les pôles répondent du lundi au vendredi de 9h à 18h.
L’adresse principale est support@douceniche.shop.
Chaque message reçoit un numéro de dossier.
Le client reçoit les étapes suivantes par écrit.
La réponse initiale intervient sous un jour ouvré.
Elle traite les demandes reçues par le canal principal et répartit les dossiers entre pôles.
Le pôle après-vente traite les cas techniques orientés par le support.
Contact données personnelles
L’adresse dédiée est droits-donnees@douceniche.shop.
Le pôle traite les demandes d’accès et de suppression.
Il documente les bases légales appliquées.
Il vérifie l’identité du demandeur.
Il confirme l’action effectuée.
La réponse intervient sous deux jours ouvrés.
La demande précise l’adresse du compte concerné et la nature exacte de la demande.